Frakt og levering

Det er kjapt, enkelt og trygt å handle hos oss. Nutrilett.no leverer over hele fastlands-Norge, men ikke til Svalbard. PostNord leverer våre pakker. Vi har normalt 3-4 virkedagers leveringstid. Vi tar forbehold om at det kan forekomme økt behandlings- og leveringstid under salgsperioder som Black Week og høytider.

Logistikkpartner

Nutrilett.no har byttet logistikkpartner til Health and Sports Nutrition Group AS, og i den forbindelse kan det forekomme forsinkelser på enkelte bestillinger.

Sporing av pakker

Leveringsbekreftelse med sporingsnummer til din pakke sendes til deg på mail når pakken sendes fra vårt lager.

Fraktmåter

Fraktpris for de ulike leveringsalternativene vises før du betaler i kassen, slik at du nøyaktig vet hva ordrebeløpet er. Husk å bruke korrekt adresse og postnummer på leveringsadressen din.

Mangler eller feil ved levering 

Hvis du har mottatt feil vare, eller mangler en eller flere varer i forhold til din ordrebekreftelse kan du sende en e-post til webshop@nutrilett.no

Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
• Ordrenummer
• Varenummer på varen som mangler

Vi vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil.

Fraktkostnader 

For uavhentede pakker som ikke er avtalt på forhånd med Nutrilett.no vil kunden bli belastet med et gebyr på 69,- inkl. mva. Dette gebyret skal dekke frakt for retur. Gebyret gjelder selv om man ønsker å få ordren tilsendt på nytt.

Retur

Som kunde hos oss har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar din pakke.

Ønsker du å returnere din pakke? Slik gjør du:

  1. Fyll ut skjema vedlagt i din pakke og legg skjema i returpakken sammen med varen du vil returnere.
  2. Ta kontakt med vår kundeservice på telefon 22 33 33 43 eller e-post webshop@nutrilett.no.
  3. Vår kundeservice sender da en link til fraktetikett som du printer ut og fester utenpå returpakken.
  4. Pakken leveres så inn til et PostNord-utleveringssted.
    (Vi anbefaler at du sparer på innleveringskvitteringen du får av Postnord ved returnering av pakken)

Vi tar et fast gebyr på 69 kroner for varer du ikke ønsker å beholde.

Når vi har behandlet returen sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura, men ikke betalt den, vil varen slettes fra din faktura. Har du betalt med kort vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen vil skje innen 7-14 virkedager etter at din retur er godkjent. Du kan logge deg inn på www.klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt.
Bruk gjerne den samme emballasjen du mottok varen i.